为贯彻落实后勤保障部关于“优质文明服务月”活动的要求，以及不断提高中心管理标准和服务质量，把“优质文明服务”落实到每个岗位上、落实到服务行动上、落实到师生满意上，宿舍与教学楼服务中心（2）于2014年10月30日上午9点30分，在闵行校区第一教学楼118报告厅，围绕“规范服务行为，优化服务流程，践行服务承诺”等方面，召开全体员工动员会。

首先，徐经理对后勤保障部“优质文明服务月”活动的要求以及相关通知向参加动员会的全体人员做了详细介绍，并对“优质文明服务月”相关规定的实施做出了具体要求。其次，全经理代表中心向大家详细讲解并举例说明了符合中心实际情况的《文明礼貌用语和服务忌语》，并要求各块区加强学习与自我培训，认真落实文明礼貌用语。再次，严经理就“优质文明服务月”相关规定实施的具体《奖惩条例》进行了讲读，并对每个区块年终考核以及文明窗口与文明服务先进个人评比进行了重点介绍。最后，各区块员工当场签署了《优质文明服务月承诺书》，承诺：用微笑服务和礼貌用语真诚对待每一位师生，履行优质服务月文明公约等。

宿舍与教学楼服务中心（2）以提供微笑服务、亲情服务、努力创造优质品牌为目标，以展现宿舍楼、教学楼、办公楼窗口形象为己任，以师生满意为宗旨，全力把“为师生提供优质文明服务”贯穿于物业管理服务工作的全过程，力求通过“优质文明服务月”活动不断转变员工服务观念，改进服务质量，提高服务队伍素质，改善服务形象，为后勤保障工作的顺利开展贡献出自己的力量。