5月29日下午，房产物业服务中心在中心会议室举行了《首问责任制》实施细则培训。中心经理李萍、副经理王旭东、副经理严洪、4个小区管理员、中心办公室员工等参加了此次培训。

        首先，王旭东副经理向大家介绍了一下《首问责任制》。并强调了《首问责任制》施行的重要意义：“能够消除物业服务、接待工作中，因部门、人员职责不清而产生的相互推诿，时效性差问题，旨在提升物业服务质量，提高业主满意度”。物业人员必须做到热情接待业主，使用行业文明、规范用语，将业主的问题要求及时登记、处理解决，务必使业主得到满意的答复与优质的服务。

        接着中心员工就《首问责任制》进行交流讨论，李萍经理也举了2个关于首问责任制的实例与大家进行探讨，在日后的工作中应如何避免工作人员互相推诿，更好的为小区业主服务。

        培训最后，房产中心员工们纷纷表示此次培训使大家清楚的认识了在不同岗位不同员工的职责所在，在日后的工作中遇到问题绝不互相推诿，以全心全意服务业主为己任。