定期开展集体培训是宿教中心（2）用以提高服务水平的重要方式之一。为增强保洁人员工作技能，提升保洁服务质量，中心于4月21日下午在闵行校区第二教学楼123报告厅开展了全体保洁人员专题培训，就保洁技能和首问责任制进行了重点讲解。中心正副经理、全体管理人员及保洁人员等约165人出席此次培训会。

培训前，中心经理徐啸笑首先向出席人员强调了本次培训的目的和重要性，指出了中心对于保洁服务的目标和要求，并严明了培训纪律。学生共享空间管理员陈洁老师以图文并茂的PPT，从保洁人员的岗位职责和礼仪规范，保洁工具的分类与功能、使用方法等方面进行了培训，细致地分析了不同功能的保洁工具在使用与维护保养方面应注意的事项，并通过对比图像，展示了不同程度的保洁带来的不同效果，以此突出在场地、设备等保洁工作过程中应具备的职业技能和应有的职业态度。随后办公室李明照老师进行了首问责任制培训，明确了中心实行首问责任制的实践意义，重点从职责与态度两方面传达了中心对保洁人员在履行首问责任制过程中的要求，详细说明了保洁人员在履职过程中的监督管理机制，并结合生动的案例，剖析了保洁人员在具体情境中应提供的相应服务。

培训结束后，保洁人员与培训人员就相关业务操作方法等进行了充分交流。此次培训实用性强，参训人员表示受益匪浅，中心强调要求保洁人员应及时消化与巩固此次培训的成果，在实际工作中认真落实培训内容，促进保洁服务质量的进一步提升。