“행복한”(开心)、“very kind”(很亲切),这是4月26日下午座谈会期间漂洋过海来到华东师范大学求学的留学生代表们对宿教中心(2)物业服务的评价。为了进一步创造温馨舒适的住宿环境,深入了解留学生们生活方面的需求,中心于当日在研究生公寓14号楼103会议室召开了留学生座谈会,宿教中心(2)经理徐啸笑、副经理严华以及公寓管理员,留学生办公室李春玲老师、留学生代表等出席。
徐经理首先代表中心物业服务人员向出席的留学生们表达了诚挚的问候,从服务质量角度概括了中心对住宿服务的目标与追求,并真诚邀请留学生代表们就日常住宿需求提出意见和建议。留办李老师高度肯定了中心的物业服务工作,认为中心管理规范,服务尽心和及时。留学生代表们对当前的住宿生活表示满意,认为保洁人员工作卖力,认真尽责;值班人员态度和蔼可亲,常常主动为学生提供各项便民服务。在讨论和沟通期间,中心两位物业负责人对新配家具内的款式、厨房内橱柜的分配、公共部位的灯具更换等问题给予了即时处理的答复和承诺,对楼层公共区文化建设与学生深入交换了意见,并进一步鼓励同学们共同参与物业服务的监督工作。徐经理对留学生们在集体住宿情况下的安全用电等行为提出了要求,提醒同学们在学校快乐学习的同时,务必重视各项安全工作。
为了尽快落实座谈会讨论成果,严格履行首问责任制,座谈会结束后,中心正副经理和管理员立即同留学生代表至实地查看与检验设施设备,了解具体情况,交流解决方法与处理措施。
宿教中心(2)非常重视留学生们的住宿生活,力求让服务适合不同国度学生的心理和需要。中心将一如既往地关注留学生生活,让春天常驻师大校园、让关爱在公寓蔓延。