为贯彻落实好《后勤保障部关于开展“优质文明服务月”活动的通知》，积极鼓励员工投入到“优质文明服务月”各项活动中去，进一步提升膳食服务中心（1）员工对外形象，增强服务技能，提高服务水平。膳食服务中心（1）根据本单位《开展2016年“优质文明服务月”主题活动的实施方案》，聘请服务礼仪专家，于11月4日下午在文史楼211教室，对全体职工进行了系统的服务礼仪培训。

培训结合餐饮服务的工作特点，从员工的自我定位、服务的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与师生沟通、微笑服务等方面出发，详细向一线员工讲解服务礼仪知识，并通过实例讲解、实操演练、角色扮演等方式让员工切身感受，亲自体验，授课老师以生动的语言、有趣的互动让场内气氛活跃起来，精彩的内容以及员工们发自内心的认同使得场内响起一次次掌声。

通过此次培训学习，中心广大员工均受益匪浅，获益良多，大家纷纷表示：将学以致用，从平时工作的细微处着手，树立良好形象，用文明礼貌的服务贯穿自己工作的始终。