11月29日下午，膳食服务中心（1）在中北校区河东食堂教工餐厅3、4号讨论室召开新进员工文明礼仪暨安全教育培训会议，会议由中心副经理袁露露主持，膳食服务中心（1）2017年度新进职工20余人次参加本次培训。
袁露露首先强调了食堂工作的特殊性，故告诫每一位在场的新进员工要严格遵守食堂规章制度，认真落实好主任、班长布置的岗边培训任务。同时，举例讲解了食堂遇到突发事故的应急预案和措施。
其次，从食堂窗口职工的仪容仪表、基本礼仪规范、窗口服务规范等方面解释了食堂职工的礼仪要点，耐心地关照每一位职工注意窗口形象和服务态度，说好文明用语，杜绝服务忌语。最后，袁露露与大家分享了处理投诉的十大步骤，告诉职工处理投诉时要与就餐者换位思考，设身处地地为就餐者解决好相关诉求。
与会职工纷纷表示一定会把本次培训会议精神带到工作中，融入到实际各项操作环节，把领导的关心和指示放在心上，全身心地做好为师生服务的工作。