为配合学校做好2018年迎接新生的各项接待服务,确保迎新工作的顺利开展,宿教中心(2)在后勤保障部的指导下,积极与后勤兄弟部门通力协作,顺利完成了3000余名新生的接待及入住工作。
暑假期间,对宿舍楼进行了整体粉刷与全面保洁,将宿舍楼内洗衣机、空调等设施设备进行了更新升级。对新生集中入住的本科生3号楼、4号楼的大厅、活动室、爱心屋等公共区域做了迎新布置。
新生楼宇文化建设
在迎新工作部署方面,中心提前安排好了各项服务工作的负责人员,包括制作指引牌、发放新生行李、购置床上用品、家长休息室管理、网络运营商现场管理、租用保管箱服务管理等,各项工作职责明确,落实到人。从9月6日开始,各宿舍楼开始接待新生入住,新生床上用品的售卖工作和行李发放工作也有条不紊的陆续展开,9月8日和9日是新生集中报到的两天,中心管理人员全部到岗,在各个服务岗位上带领中心一线员工以饱满的工作热情迎接新生的到来。在全体员工不懈努力之下,迎新工作的各个环节都井然有序,顺利完成了今年的迎新服务工作。
办理新生入住手续
在今年的迎新工作中,中心吸取了以前的经验教训,对一些工作环节进行了改进。在以往的迎新过程中,新生托运行李的发放工作就是一个难题。新生的行李由中铁快运统一配送到学校临时存放点,尽管以往中心员工尽可能的按照新生所在的地区将行李进行了初步的区分放置,但是在实际领取行李的过程中,由于行李大多使用中铁快运的统一包装,新生在现场几百件大大小小的行李中找到贴有自己名字标签的行李,是一件非常困难的事情。通常会花费20到30分钟时间,效率非常低下。对于这个一直存在但又难于解决的问题,中心在后勤保障部质量与安全管理办公室的指导下,制定了科学的行李存储和领取流程,并对行李发放工作人员进行了培训。通过采用在仓储行业普遍使用的扫描盘点技术,将新生行李单号和其存放位置录入电脑。当新生领取行李时,只要提供运单号码,就可以马上查到行李的存放位置,即使是有多件行李的情况,一般也只需要2到3分钟就可以领到行李,彻底改变了以往效率低下的状态,得到了学生和家长的一致好评。在9月6日至9月9日迎新工作期间,一共完成了近800件行李的发放工作。
优化新生行李领取步骤:扫描运单号——查找行李
同时,为了更好地体现人性化服务,在后勤保障部质量与安全管理办公室的协调之下,中心今年还联合校园环境管理中心,为新生提供短驳车服务。安排了5辆电动车和驾驶员,免费帮助有需要的学生将大件行李运到宿舍,彻底解决了学生行李最后一公里的运输难题。在9月6日到9月9日之间,累计帮助接近324名新生完成行李搬运687件。
做好新生接待是中心展现服务水平的一项重要工作,中心全体人员都高度重视。新学期也是新起点,宿舍与教学楼服务中心(2)将继续以做师生满意的后勤为目标,积极主动为广大师生打造最优质的环境,提供最优质的服务。