10月23日，后勤保障部在闵行校区行政楼420会议室召开2019年度快递服务学生座谈会，本科生代表、研究生代表、学生校长助理及菜鸟驿站华师大服务点总负责人朱蕾共计17人参会，会议由质量与安全管理办公室副主任许盛军主持。

 朱蕾首先跟与会人员分享了《华东师范大学校园物流整合方案》，从数据分析、目前状况、整合构想、管理模式四个方面详细介绍了我校菜鸟驿站的整体运营情况，遇到的困难及解决对策的设想。

 在互动提问环节，朱蕾逐一解答了同学们从各个渠道收集的关于快递服务的意见和建议，并现场公布了最新的客服电话以及两校区快递查询的微信群。针对即将到来的双十一可能出现快递件爆仓的情况，她表示已经做好准备，采取包括搭建临时雨棚增加取件点，设置人脸识别系统提升取件效率，投放自动无人配送机优化派件模式等各种方法来积极应对。她也提到，提升服务效能不仅需要菜鸟驿站软硬件设施设备的升级、管理的升级，更重要的还需要广大同学的配合，她叮嘱同学们在收到短信后及时领取快递，不造成快递滞压，提升丰巢和驿站自提点储物空间周转率，为提升服务品质创造客观条件。

  许盛军老师表示，非常感谢同学们积极参加本次座谈会，这是对后勤工作的支持和信任。办师生满意的后勤一直是后勤保障部的服务宗旨，在双11来临前组织召开快递服务座谈会，充分体现了后勤保障部对于提升服务质量的高度重视，也为学生和菜鸟驿站之间及时沟通搭建了桥梁。作为快递服务监管方，后勤保障部也会积极履行监督责任，认真听取各方面的意见建议，妥善处理师生投诉，协调完善快递服务，一起携手把学校快递服务越办越好。