宿舍与教学楼服务中心（1）积极响应后勤保障部关于开展“优质文明服务月”活动的号召，以办“师生满意的后勤”为宗旨，以“优质规范服务，文明热情待人”为活动口号，改进服务质量，优化服务水平，提升队伍素质，树立良好的文明服务形象，争创 “文明窗口”、“优质服务示范岗”，为营造和谐优质的后勤服务环境贡献力量。

 11月1日上午，为确保“优质文明服务月”活动的顺利开展，中心成立由负责人和各区块块长（大、小网格点长）等为成员的工作小组，对活动进行组织指导和督促检查等工作，并召开动员大会，向员工阐述此次活动的目的和意义，介绍活动具体实施方案，安排落实活动具体工作开展。

十一月初，中心各楼宇开展广泛宣传和形象展示活动，在各门岗放置优质文明服务月立牌。并开展“推广文明用语，杜绝服务忌语”活动，时刻提醒工作人员注意微笑服务，主动服务，热情服务，树立良好形象，提升服务质量。

 11月3日，中心组织一线工作人员分别在大学生活动中心和俊秀楼开展消控设备正确使用技能培训，包含如何消音，复位，查看打印报警及故障记录等，通过此类操作技能的培训，旨在提高员工应急反应能力，为宿舍与教学楼安全保障工作打下了坚实的基础。

 11月4日，后勤保障部“优质文明服务月”之“为民服务一条街”活动在闵行校区学生共享空间成功举行。中心派员工前往闵行校区提供衣物熨烫服务。此外，作为中心服务月期间的亮点服务工作，在第七宿舍、第五宿舍、同普路学生公寓分别定期开展免费缝补衣物活动。

 4日下午，党员、干部积极投入服务月活动，高峰时段在垃圾分类临时投放点立岗，提醒师生认真垃圾分类，协助点位督导员进行投放检查和指导等工作。进入宿舍分发垃圾分类宣传单，宣传垃圾分类相关知识，提高学生垃圾分类的意识。

 11月9日下午，中心组织各区块保洁人员开展服务质量技能比拼比赛，由中心正副经理及各区块块长组成考评小组，比赛主要针对楼宇内卫生保洁、垃圾分类、精细化服务等方面做出重点检查。

11月10日，参加保障部组织的消防演练，以实际操作提高灭火技能，旨在提高中心职工的安全意识，全方位考查中心员工的消防安全能力，把安全知识宣传工作做深做牢。

11月16日，中心针对管理员及一线员工中心在田家炳教学楼进行网格化及安全教育培训。网格化培训从什么是网格化、首问责任制、五定、六T等方面展开，深化落实网格化管理相关理论知识。安全教育以视频观看的形式开展，通过播放相关安全事故视频，对员工进行警示教育，旨在让员工加强安全防范意识，提高个人防护能力，减少和避免意外的发生。

 随后举办“第十二届安全知识竞赛”，本次知识竞赛以网格区块为单位分组开展，通过知识竞赛把理论和实践充分结合起来，把安全知识宣传工作引向深入，内容涉及安全风险、器材设备使用规范、应急救援、防火防盗、逃生自救等安全生产基本常识、垃圾分类等多个方面，全方位考查中心员工应对安全问题的能力。通过知识竞赛的模式，寓教于乐，在调动员工积极参与的同时提高了员工安全常识的储备。

 为充分发挥标杆引领作用，结合优质文明服务月系列活动中的表现，以及工作人员在文明用语、规范着装、微笑服务等各个维度，评选出文明服务示范点——办公楼班组。文明服务示范点的创建有利于发挥榜样表率示范作用，持续提升中心各班组服务意识。

中心员工在工作小组的带动下，以饱满的热情和积极的行动投入到本次“优质文明服务月”系列活动中，并将这种服务精神常态化，为师生提供更加贴心周到的优质服务，办师生满意的后勤。