3月31日，质量与安全管理办公室在闵行校区行政楼420会议室召开快递服务工作学生座谈会，本科生代表、研究生代表、学生校长助理及菜鸟驿站华师大服务点总负责人朱蕾，两校区分点负责人共计19人参会，会议由质量与安全管理办公室副主任许盛军主持。

 朱蕾首先向与会人员介绍了2021年度菜鸟驿站的工作计划。她提到，为更好满足师生日常取件寄件需求，综合往年师生反馈的主要意见的基础上，驿站将在本学期主动作为，主要有以下几个方面新举措：第一，延长营业时间。从4月1日开始，闵行校区两个点位的营业时间晚上延长半小时至21:00，且研究生点位于每周三在现行基础上再增加半小时，方便研究生同学取件。此外，双十一、双十二及开学季期间，营业时间根据实际情况再做调整；第二，新增大货投递上门服务。为解决大件、重件从驿站到达宿舍或者收件地址的“最后一百米”的问题，驿站计划对于单件重量在8公斤以上或者单件体积长+宽+高超过1.5米以上的包裹，均可通过预约的形式为师生进行配送服务；第三，成立质控小组。驿站聘用专职学生，在各点位开展调研，每周1次，实时跟踪和收集学生对于驿站的建议和意见；第四，计划暑期整体翻新本科生公寓驿站。包括墙面整体粉刷、门口环境的整治以及上墙制度的规范等。此外，朱蕾还向同学介绍了驿站基于网格化管理的内部考核机制及考核细则。

在探讨多重的包裹需要投递上门时，同学们纷纷上手尝试

 随后，朱蕾和与会学生一起就做好垃圾分类、出库方式、如何上门取件、投诉反馈渠道公示等问题进行了充分沟通，朱蕾也逐一解答了同学们从各个渠道收集到的意见和建议，现场讨论气氛热烈且有成效。

 许盛军在最后总结中讲到，非常感谢同学们积极参加本次座谈会，这是对后勤工作的支持和信任。作为快递服务监管方，组织此次座谈会也是希望能为菜鸟驿站和学生群体的有效沟通搭建桥梁。后勤保障部会一如既往履行好监督责任，认真听取各方面的意见建议，妥善处理师生投诉，协调完善快递服务，一起携手把学校快递服务越办越好。同时，在未来的工作中，也希望快递业务与学生团队能够密切配合、加强合作，为我校快递服务工作优化、高效、便捷的开展奠定良好的基础。