2025年11月，交通运输服务中心开展 “优质文明服务月” 系列活动。活动以“深耕卓越管理 笃行卓越保障 开启数智后勤服务新篇章”为主题，秉持“办师生满意后勤”宗旨，通过多项惠民生、暖民心举措，切实提升交通运输服务质量。

10月30日，中心在普陀校区召开动员大会暨师德师风专题培训，强化员工“全心全意为教学、科研和师生服务”的核心意识，明确服务改进方向。为扩大活动影响力，中心在办公楼宇、候车厅张贴宣传海报，开展“推广文明用语，杜绝服务忌语”专项行动，并连续四周推送“环境美化周”“微笑服务周”“快速响应周”“沟通技巧周”个性化服务小贴士，营造浓厚的文明服务氛围。

校车服务升级是本次活动的核心亮点。活动期间，全体驾驶员统一规范着装，佩戴工作吊牌及“微笑服务”胸牌上岗，以礼貌热情的态度、端庄得体的仪态践行“微笑服务、主动服务”理念。

中心精心升级校车“温馨服务袋”至2.0版，印刻学校LOGO增强归属感，袋内配备清洁袋、创可贴、风油精、纸巾等实用物品，同时在车厢行李架前后放置车载清新剂，确保车厢环境整洁清新。

针对秋冬寒意，中心特别推出2辆“优质文明示范车”，配备御寒毛毯，推广“您请上车”“请问有什么可以帮助您”等文明用语，让师生出行更添暖意。

为夯实服务保障能力，中心于11月20日集中开展岗位练兵与应急演练活动。上午的岗位练兵中，修理组组长王朋现场传授车辆换胎技巧，驾驶员们严格按照“安全准备－拆卸旧胎－安装新胎－检查收尾”流程实操演练，形成了“比、学、赶、帮、超” 的良好氛围。

下午的应急演练模拟校车突发故障场景，驾驶员与调度人员默契配合，有序引导乘客转移至应急车辆，有效提升了应急处置与逃生自救的实战能力。

此外，为强化安全保障优化服务体验，中心在普陀校区候车室设立投诉意见箱并公开监督电话，主动倾听师生诉求并及时整改；在车队楼宇楼梯张贴“小心台阶”提示贴纸，为办理业务的师生筑牢安全防线。

此次“优质文明服务月”活动的开展，不仅强化了中心员工的服务意识与责任担当，增进了驾驶员与师生之间的沟通理解，更实现了服务观念、服务质量、队伍素质与服务形象的全面提升。未来，中心将持续总结活动经验，深耕卓越管理，笃行卓越保障，以更优质、更文明、更高效的交通运输服务，为学校高质量发展提供坚实支撑。