为积极响应后勤保障部关于开展“优质文明服务月”活动的号召，以“精耕服务品质，笃践卓越保障”为活动主题，不断强化“全心全意为学校教学、科研和师生员工服务”的意识，严格落实执行网格化、标准化管理服务规范，进一步提高中心整体管理服务水平。宿舍与教学楼服务中心（1）以“优质规范服务，文明热情待人”为活动口号，通过不断规范管理制度，细化服务流程，转变服务观念，改进服务质量，优化服务水平，提升队伍素质，加大创新举措，树立良好文明服务形象，为营造和谐优质的后勤服务环境贡献力量。
一、健全组织体系，细化动员部署，夯实服务基础
10月底，为确保“优质文明服务月”活动的顺利开展，成立由中心负责人和各区块块长（大、小网格点长）等为成员的工作小组，对活动进行组织指导和督促检查等工作。11月初，召开动员大会，向员工阐述“优质文明服务月”的目的和意义，介绍活动具体实施方案，安排落实活动具体工作开展。
二、强化宣传引导，畅通监督渠道，涵养文明风尚
本月，中心在各楼宇广泛开展宣传与形象展示活动，通过在公告栏张贴宣传海报、门岗放置“优质文明服务月”立牌等方式，营造浓厚氛围。全体员工统一着装、微笑服务，积极展示良好职业形象。
同步开展“推广文明用语，杜绝服务忌语”活动，持续提醒员工践行微笑服务、主动服务、热情服务，树立良好形象，提升服务品质。
为畅通监督渠道，中心在各楼宇及宿舍醒目位置长期设立网格化管理公示牌，公开网格队伍成员、服务内容及对应网格责任人的姓名与联系方式，并配套设置投诉意见箱和二维码，主动接受广大师生的监督。
此外，积极推进文明服务示范点建设，优化窗口环境布置，通过更新更换各类指示牌和标语、日常绿化养护、工作台清洁等举措，着力打造“亮化、净化、美化”的服务空间，全面提升服务形象与体验。同时，根据服务月期间的综合表现，评选出“服务明星”，并在年底评优中予以优先考虑，进一步激发工作人员的服务热情与积极性。
三、深化网格管理，推进数智转型，精准回应诉求
为全面提升服务质量和运行效率，中心坚持理论与实践融合，系统推进各类培训、演练与数智化建设。
在深化网格管理方面，立足岗位实际，开展秩序维护员立岗训练、保洁技能及先进设备操作培训、值班员文明接待培训等专项活动；同步实施网格化、标准化专题培训与考核，切实提升员工对网格职责和服务规范的掌握与执行能力。
同时，组织员工进行应急疏散、灭火器实操、突发疾病处置等综合应急演练，筑牢安全服务底线；通过“保洁技能大比拼”及涵盖安全生产、垃圾分类等内容的知识竞赛，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，持续激发队伍内驱力。
中心积极运用数智化工具优化管理流程，广泛应用于日常采购申请、宿舍突发事件上报、临时住宿管理等场景，显著提升响应速度与工作效率。各楼宇全面推行“扫码反馈”机制，师生可随时提交意见建议，实现诉求“一键直达、快速响应”。服务月期间，每周通过微信群精准推送服务技能学习内容，员工扫码即可在线学习并打卡上传，推动服务标准落地见效、服务品质稳步提升。
在畅通“扫码即时反馈”渠道的基础上，中心进一步延伸服务触角，于白玉路学生公寓召开学生座谈会，面对面倾听意见建议，并对各类问卷反馈问题逐一梳理、及时回应、闭环解决。针对学生提出的具体需求，中心迅速落实多项便民举措：全面清洁公共区域沙发与地毯，改善共享空间环境；在第九、十一宿舍楼加装大功率吹风机，提升生活便利性；为第十、第十一宿舍浴室配备垃圾桶，并在晾衣区增设公用收衣篓，优化使用体验；在河西片区公寓开展遮光窗帘二次安装意见征询并推进实施，切实提升住宿舒适度。通过一系列“小切口、实举措”，中心着力解决学生“急难愁盼”问题，持续推动校园生活品质提质升级。
四、丰富服务载体，融合文化育人，彰显先锋作用
11月7日，后勤保障部在普陀校区举办“为民服务一条街”活动，中心选派员工现场提供衣物熨烫、缝补服务。作为服务月的亮点举措，中心还在校内外学生公寓常态化开展免费缝补与熨烫活动，切实回应学生日常需求。
在扎实做好常规服务管理的同时，中心积极拓展服务内涵，组织开展宿舍文化活动，丰富学生文化生活，增强与学生之间的互动共融，让学生能够在学习之余放松身心，同时增进对后勤工作的了解和认同。11月19日下午，中心在第七宿舍活动室举办“小雪·围炉煮茶&非遗剪纸”主题活动，在劳动教育实践中推动中华优秀传统文化在学生社区“活态”传承，增强学生对民族文化的认同感与自豪感。
服务月期间，党员、干部主动靠前、积极作为，在“为民服务一条街”、宿舍文化活动、学生座谈会等各项工作中充分发挥共产党员和青年骨干的先锋模范作用，以实际行动践行服务初心。
为扩大活动影响力，中心同步加强宣传引导，通过楼内张贴服务优化通知、发布新闻稿、微信推送每周活动快讯等方式，对各项服务举措进行即时报道，为“优质文明服务月”活动营造良好的舆论氛围。
本次“优质文明服务月”期间，宿舍与教学楼服务中心（1）紧扣活动主题，以网格管理为支撑、数智赋能为驱动、文化育人为延伸，全方位推进服务标准化、精细化、人性化建设。通过强化组织领导、广泛宣传引导、畅通监督渠道，夯实了文明服务根基；通过深化培训演练、推进数智化转型、精准回应诉求，提升了服务响应效能；通过开展便民活动、融入非遗文化、发挥党群先锋作用，增强了师生获得感与认同感。一系列“有温度、有力度、有深度”的举措，不仅展现了中心员工良好的精神风貌和专业素养，更切实将“全心全意为师生服务”的宗旨落到了实处，为构建和谐、文明、优质的校园后勤服务体系注入了持续动力。