为进一步加强员工与广大师生之间的沟通和理解，改进服务质量，瀛海三幸物业以“办师生满意后勤”为宗旨，按照网格化、标准化要求，开展了一系列优质文明服务月活动，用实际行动为师生提供文明优质服务。

 服务月期间，瀛海三幸物业员工统一挂牌上岗，规范着装，讲究个人仪容仪表，微笑服务，热情服务。日常沟通中使用文明用语，文明礼貌服务。同时根据阶段性防疫要求，做好防疫安全工作。为了解师生日常遇到的各类与物业相关的问题，改善物业日常服务质量，服务月期间，在醒目位置公开物业监督电话，设置意见箱，主动接受师生监督，听取师生意见。

  员工熟练的岗位技能与端正的工作态度是物业服务质量能够得到提高的基础之一，物业管理处积极参加后勤保障部开展的消防知识与灭火器培训演练活动，同时对项目处员工进行文明礼仪和岗位技能培训。

灭火器实操演练

   保安文明礼仪、队列培训                 保洁文明礼仪、岗位操作技能培训

  为提供更加方便有效的垃圾分类方式，提高垃圾分类的效率，缓解午餐时间垃圾量增加的压力，物业管理处对午餐饭盒根据型号、大小、形态等进行规范摆放分类。同时针对垃圾分类回收点距离洗手间较远，无法及时清洗手部的问题，主动提供免洗洗手液和擦手纸，为手部清洁提供便利，得到师生好评。

午餐盒垃圾分类

  立足师生需求，从日常生活出发，通过给师生免费理发为广大师生提供便利服务。在后勤“为民服务一条街”活动中，共计完成免费师生理发17人次。

文明服务一条街—免费理发服务

  通过开展优质文明服务月活动，提高了物业员工全心全意为师生服务的意识，提升了物业服务形象，改善了物业服务质量。