为积极响应后勤保障部关于开展“优质文明服务月”活动的号召，以“深耕卓越管理 笃行卓越保障 开启数智后勤服务新篇章”为活动主题，不断强化“全心全意为学校教学、科研和师生员工服务”的意识，严格落实执行网格化、标准化管理服务规范，进一步提高中心整体管理服务水平。宿舍与教学楼服务中心（1）以“优质规范服务，文明热情待人”为活动口号，通过不断规范管理制度，细化服务流程，转变服务观念，改进服务质量，优化服务水平，提升队伍素质，加大创新举措，树立良好文明服务形象，为营造和谐优质的后勤服务环境贡献力量。
一、组建领导小组，强化动员部署
10月底，为确保“优质文明服务月”活动的顺利开展，成立由负责人和各区块块长（大、小网格点长）等为成员的工作小组，对活动进行组织指导和督促检查等工作，并召开动员大会，向员工阐述此次活动的目的和意义，介绍活动具体实施方案，安排落实活动具体工作开展。
二、广泛宣传引导，畅通监督渠道
十一月初，中心各楼宇开展广泛宣传和形象展示活动。在各楼宇门岗放置优质文明服务月立牌，员工统一着装，微笑服务，展示良好形象。并开展“推广文明用语，杜绝服务忌语”活动，时刻提醒工作人员注意微笑服务，主动服务，热情服务，树立良好形象，提升服务质量。
中心在各楼宇、宿舍醒目的位置长期设立网格化管理公示牌，进行网格队伍人员公示、网格化管理服务内容公布以及公开对应网格责任人的姓名及联系方式，并在相应位置放置投诉意见箱，主动接受广大师生的监督。
三、深化网格管理，提升服务标准
为了全面提升服务质量和效率，中心举办了一系列活动，致力于将理论与实践相结合，强化员工的专业技能。首先，针对保洁人员开展了技能培训，不仅包括理论知识的学习，还结合了新设备的操作练习，旨在通过提高保洁技能来改善服务质量。此外，在校区外的学生公寓里，组织了消防应急演练，教授学生和工作人员灭火器的正确使用方法，以增强大家应对突发情况的能力。同时，根据安全管理规定，特别进行了电瓶车进入楼宇的应急处理演练，从发现异常、劝阻不当行为到进行安全教育，全过程模拟，确保每位在住学生的生命财产安全。
在推动数智化转型方面，中心利用AI技术对日常活动收集到的问卷数据进行分析，以此为依据调整和优化组织管理策略，从而提高工作效率和服务水平。此外，还在翠苑琴房安装智能门锁，实现住宿人员自我管理模式的创新尝试，既节省了管理成本，又提升了服务保障的质量。
最后，为了营造一个积极向上的工作氛围，中心举办了安全知识竞赛和网格化考试，鼓励全体员工积极参与，形成“比、学、赶、帮、超”的良好风气，共同促进服务质量的提升。
四、举办特色活动，聚焦服务主题
11月4日，后勤保障部在闵行校区举办了“优质文明服务月”的“为民服务一条街”活动，中心派遣员工现场提供衣物熨烫和缝补服务。作为服务月的亮点，中心在校内及校区外学生公寓定期组织免费衣物缝补活动，当月共完成超过240件衣物的缝补工作。
针对学生反馈的服务需求，中心采取了一系列改进措施：在第五、第七和第十八宿舍安装了大功率吹风机，提升生活便利；为第三宿舍的家具加装了爬梯和护栏，增强安全性和舒适度；在和欣公寓新增了户外晾衣架，满足学生的晾晒需求，并在公共区域进行文化建设，增加学生的归属感；完善了和欣公寓和中江小区学生公寓的人性化服务，进一步提升了住宿幸福感。通过以上举措，致力于解决学生的实际问题，持续改善校园生活质量。
在做好常规服务管理工作的基础上，开展宿舍文化活动，丰富学生文化生活，增强与学生之间的互动共融，让学生能够在学习之余放松身心，同时增进对后勤工作的认识和了解。
中心于11月6日中午在白玉路学生公寓餐厅开展“立冬”包饺子文化活动。11月20日下午在国际学生公寓一号楼开展“小雪”围炉煮茶&篆刻体验文化活动。在践行劳动教育的同时，推进民族传统文化在学生宿舍的“活态”传承，提升学生对传统文化的认同感、自豪感。
五、设立示范点位，发挥榜样作用
为充分发挥榜样表率示范作用，提升中心各班组服务意识。中心在“六T”五星楼宇及标准化办公楼设立文明服务示范点。
为充分发挥标杆引领作用，结合优质文明服务月系列活动中的表现，以及工作人员在文明用语、规范着装、微笑服务等各个维度，评选出 “文明窗口”——文科大楼班组和“服务明星”——同普路学生公寓、中江小区学生公寓管理员卞丽。
这些示范点和人物的设立，有利于充分调动员工的积极性，增强主动服务、热情待人的服务意识，推动中心整体服务水平迈向新的台阶。
党员、干部积极投入服务月活动，在“为民服务一条街”、宿舍系列文化活动、知识竞赛、网格化培训等方面充分发挥共产党员和青年骨干的表率作用。
“优质文明服务月”活动期间，工作小组对各项活动的开展进行督促检查，调动员工热情服务的积极性，确保执行效果。通过一系列理论和实践相结合的活动，进一步提升员工服务质量，提高应急处置的能力，为更好地保障宿舍、教学楼、办公楼的安全打好基础，树立更加优质文明的后勤服务形象。