为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十届三中全会精神及学校第十四次党代会精神，锚定卓越航标，践行“育人、文明、发展”使命。交通运输服务中心以“办师生满意后勤”为宗旨，以“勤劳、勤俭、勤恳、勤勉”为价值共识，以“深耕卓越管理 笃行卓越保障开启数智后勤服务新篇章”为主题，于2024年11月开展了“优质文明服务月”系列活动。

10月29日，中心于普陀校区开展“优质文明服务月”活动动员大会，强化员工“全心全意为学校教学、科研和师生员工服务”的思想意识，改进服务质量、提高队伍素质、改善服务形象，提升中心服务管理水平，为师生提供优质的交通运输服务。

在校车服务中，管理员与驾驶员规范着装，统一佩戴“微笑服务”胸牌，挂牌上岗，注意仪表仪态。力争做到礼貌服务、微笑服务、主动服务、热情服务，树立良好服务形象，保持车厢环境干净整洁，为师生营造良好的乘车环境。

服务月活动期间，在校车上设置“校车温馨服务袋”，袋内装有呕吐袋、风油精、晕车药（人丹）以及纸巾等物品，供师生在乘坐校车有需要时自行取用；天气转寒，中心还推出2辆“优质文明示范车”校车，在车内配备御寒毛毯5条，供师生乘车需要时使用，为师生提供更舒适、优质的乘坐体验。

11月19日，中心于普陀校区车队开展服务月系列活动，在驾驶人员岗位练兵活动中，修理组组长主持开展日常车辆保养技巧培训，驾驶员实操检查车辆机油、冷却水等，并接受工作小组检验。营造了中心“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。

培训后，开展了应急演练活动，模拟在车辆突发故障时，安排应急车辆转移车上乘客，强化员工的应急处置能力。在消防演练活动中，通过中心员工消防器材实操演练，进一步提升火灾隐患的识别与防范能力，增强应急处置和逃生自救的实际操作能力。

中心在普陀校区候车室门口设立投诉意见箱，公开监督电话，主动接受广大师生监督。通过倾听学生的意见与建议，响应学生诉求，积极整改落实，提升服务质量。

此外，在服务月活动期间，中心还因应急转运保障工作收到服务表彰锦旗1面。

通过本次“优质文明服务月”活动，旨在强化后勤员工“全心全意为学校教学、科研和师生员工服务”意识，提升后勤服务管理水平。加强校车及其他用车服务中驾驶员与广大师生之间的沟通和理解，提升服务管理水平。通过创新服务，提升质量，以实际行动，为全校师生提供更优质、更文明、更高效的交通运输保障服务。