为切实提高员工的综合素质，加强队伍优质服务建设，6月5日、9日，膳食服务中心（1）先后在下属丽娃食堂、河西食堂、维修组及河东食堂召开了“文明从业、服务创优”专题会议。中心正副经理、三家食堂与维修组全体职工、中心二线人员约130人参加了专题会议，会议由中心经理王旭东主持。

王旭东经理首先从提高服务意识的角度出发，要求职工落实后勤首问责任制，规范后勤管理服务工作，窗口服务人员规范使用文明用语，禁用服务忌语，为全校师生员工提供周到、贴心、诚恳的服务。接着，王经理宣读了《华东师范大学后勤纪工委工作职责》、《后勤保障部行政监察办公室工作职责》，通过对相关文件精神的宣传，明确了后勤纪工委及后勤行政监察办公室的工作职责。王旭东经理对全体中心职工提出要求：作为高校后勤的膳食职工，大家必须牢固树立为教学服务、为广大师生服务的理念，后勤工作是学校提高教学质量的坚实后盾，餐饮工作具有强烈的服务性，只有我们职工将被动服务转变为主动服务，才是我们提高后勤餐饮服务质量的有效途径。

最后，中心副经理张智对如何做好高校食堂服务工作做了分析与具体要求，他指出：膳食服务关键在于主动，而如何“主动”在于做好“四勤”：即眼勤、嘴勤、手脚勤和脑勤，对于周围发生的事要有敏锐的洞察力，养成善于观察和辨别是非的能力；要主动与被服务对象交流，第一时间了解就餐师生的需求，尽最大能力为师生提供便利；工作上应勤勤恳恳，眼里有活、积极面对本职工作；要勤于思考，时常反思自己有哪些不足及工作中有哪些成败得失。

专题会议结束后，中心员工纷纷表示将认真贯彻文件精神，层层传达学习会议要点，从点滴做起，努力为师生营造良好的学习、工作和生活环境。