为贯彻落实后勤保障部会议精神，提高员工服务意识，更好的与学生进行沟通。10月17日下午14:00，宿舍与教学楼服务中心（2）在闵行校区第一教学楼343室开展员工培训。宿教中心（2）包括正副经理在内的约50余名员工参加了此次活动。

此次员工培训以“如何帮助大学生解除疑惑”为主题，宿教中心（2）邀请了应用心理学系系主任席居哲老师为大家进行讲解和培训。席老师从心理学专业的角度，依次为大家讲解了解除疑惑时易出现的问题，例如反映过慢、缺乏耐心等；随后，告诉大家如何才能解除疑惑，其关键在于要耐心倾听、要对学生提出的问题感同身受、要对学生提供帮助；最后，教会大家“沟通三原则”：“我跟你站在一起，我愿意为你排忧解难，我充分尊重你”。宿教中心（2）员工认真听取席老师的讲解，认真做好笔记并积极与席老师互动。

此次员工培训，加强了宿教中心（2）员工的服务意识，并通过专业的心理知识培训，教会员工如何更好与学生进行沟通，提升服务质量。今后，宿教中心（2）会坚持开展此类员工心理知识与沟通技能的培训，力求为广大师生提供优质的后勤保障服务，打造一个温馨的办公、学习、生活环境。