为贯彻后勤保障部“以服务为宗旨，践行党的群众路线，构建转变后勤工作作风长效机制”的要求，提高中心物业服务管理质量和效率，同时全面提高员工责任意识，将最及时、最周到的服务提供给广大师生员工，宿舍与教学楼服务中心（2）于3月14日上午9:00和下午14:00对中心全体员工进行了首问责任制培训。物业管理办公室陈馨老师、中心正副经理、各块长、管理员及300余位员工共同参与了此次培训。

此次培训，从学生丢失手机的案例引出，教会大家什么是首问责任制，为什么实行首问责任制。在培训中，对首问责任制工作要求、责任范围、管理与监督、工作时效以及服务礼仪、文明用语等方面对其进行了详细的讲解。还举例了当保安员、保洁员、维修员等一线工作人员接到师生的服务需求时应如何处理。

此次培训，对每位员工提出要求，对职责范围内的事情需给予准确答复，对于确实无法回答师生的询问或不能够及时处理的，必须先向师生表示歉意后，亲自为师生联系所问事宜，交相关部门处理，并告知师生预计解决的时间。

此次培训，旨在达到“人人守岗有责、个个尽职尽责、时时失责必问、事事违责必究”的目标。宿教中心（2）将在今后的工作中，通过多开展此类培训，提高员工的服务意识、工作效率，更好地为师生提供安全的后勤保障服务。