为提高中心员工整体素质，提升服务水平和树立中心良好形象，营造文明和谐服务环境。2014年4月22日下午14点，宿舍与教学楼服务中心（2）在闵行校区第三教学楼109报告厅举办了“人际沟通的艺术”文明礼仪培训讲座，中心300余名员工共同参与了此次培训。

该讲座邀请了我校政治学系公共关系专业教授何修猛老师主讲，何老师从四个方面讲解了人际沟通的要点，指出服务人员必须具备的第一点是亲和力，第二点是态度，第三点是倾听，倾听是获取信息最直接、最有效的办法，何老师建议大家在实际工作中成为积极的倾听者，第四点是交流，在交流过程中要真诚、亲切，并且要清楚明白、准确无误地表达。最后，何老师从工作忌语与工作礼貌用语两方面通过生动的案例，进行了详细的讲解。

通过此次培训，中心员工受益匪浅，大家纷纷表示会将培训中所学的沟通技巧以及文明礼仪知识运用到实际岗位之中。从一点一滴的小事做起，用真诚去引导师生、用精神去感动师生、用作风去影响师生，进一步树立后勤员工的良好形象，把物业服务工作推向一个新的水平，为广大师生提供更好的后勤保障服务。