九月初秋,金风送爽,一年一度的迎新工作拉开了序幕。9月4日上午8:30,在中北校区后勤保障部大会议室召开物业部门工作例会暨迎新工作布置会,后勤保障部王淑仙部长,部长助理包启民、物业办公室工作人员及各物业单位负责人共约20余人参会,会议由刘长雪副部长主持。
首先,与会物业部门负责人汇报了近期工作重点及工作中遇到问题和困难。接着,刘长雪对即将到来的迎新工作做了细致安排,尤其是对宿舍卫生、新生住宿安全、迎新环境布置等各环节提出了具体要求。会上,刘长雪还强调了物业管理的常规工作要积极跟进,要求做到“三到”,即“说到、做到、记录到”,以促进服务质量的提升。
随后,王淑仙对物业管理工作做了指导性讲话,她要求各物业要再接再厉,提高物业服务质量,使华师大处于上海市高校领先地位;她指出,物业服务部门要明晰物业功能的四大要素:保安、保洁、保绿和维修,除此以外,作为高校后勤的物业,还承担了服务育人、管理育人的功能。在标准化、精细化建设中,物业部门要首先践行服务的标准化建设。王部长还列举了很多实际工作中的事例,深入浅出、生动形象地对我们的物业管理工作进行了剖析,其中重点强调了作为物业企业的管理者,要精通业务,守土有责。
最后,王部长提出了以下四项要求:一、过程控制,人性化服务;二、夯实基本面、内涵面,加强标准化、精细化建设;三、牢固树立服务意识,提升专业化服务水平;四、协调八方,做一个业主离不开的好管家。