为提升中心服务质量，提高员工处理突发事件的能力，5月25日下午，宿教中心（1）在文史楼215室开展首问责任制、安全应急预案及危机事件预防等方面的培训，中心管理及一线服务人员约80余人参加。

首先，高慧玲老师对中心实行的首问责任制进行培训，要求全体员工切实履行首问责任人的职责，文明礼貌耐心接待师生，认真处理师生提出的问题，对于非业务范围内的，应及时给与提供解决问题的方式和方法。其次，高老师又对相关安全知识进行讲解，并结合学校发生的真实案例，分析事件发生的缘由，对如何预防危机事件的发生进行提前干预，对意外情况发生时的应急处置措施进行指导。

中心通过此次培训，强化了每位员工的服务责任意识和安全意识，提升了防范和应对突发事件的能力，为创建一流的后勤服务和平安稳定的校园提供有力的保障。