10月21日晚上9点，住在留学生公寓一号楼的外国留学生向值班人员寻求帮助。他称自己的室友保罗从早上开始身体不适到现在症状越来越严重，值班人员了解到这一情况后立即将他送往校医院。
校医院的医生测量体温后称39.8°高烧，需要立即送往大医院就诊。由于这两个美国学生初到中国，不懂看病的程序且语言不通，于是值班人员陪同他们一起去了普陀中心医院。在医院里，病情导致这位同学多次呕吐，并有些许抽搐，医生对这一紧急情况开通了绿色通道转到急诊室，一号楼的工作人员全程陪伴帮助与医生沟通，挂号、缴费等，直到凌晨1点左右才将吊完盐水后病情有所缓解的同学安全送回宿舍。
一号楼的工作人员还了解到这天还是这位保罗学生的21岁的生日，在异国他乡生病对于保罗来说可能是最糟糕的生日了，病痛的折磨使他想起了不禁思念起自己的家人，忍不住在深夜里哭泣了。据悉这一情况以后，工作人员按中国的风俗为保罗送上了清淡的“长寿面”，祝他生日快乐！让能感受到在留学生公寓一号楼这个大家庭的温暖，愿他健康、快乐的度过在华东师范大学的每一天。