10月31日，后勤保障部在闵行校区行政楼四楼会议室召开快递服务学生座谈会，本科生代表、研究生代表、学生校长助理及菜鸟驿站华师大服务点总负责人朱蕾，两校区分点负责人合计19人参会，会议由质量与安全管理办公室许盛军老师主持。
朱蕾先从整体服务改善目标、日常运营流程、人员配置管理、投诉机制管理、管理制度建设、服务监督机制、硬件整改措施7个方面详细介绍了我校菜鸟驿站的整体运营情况。
在互动提问环节，朱蕾逐一解答了同学们从各个渠道收集到针对快递服务的意见、建议，她表示，菜鸟驿站已经做好了迎战双11网购快递件高峰的准备，也承诺在接下来的两个月各个服务点会延长工作时间到晚11点、公布服务监督电话、推出特殊情况送货上门等服务，她同时呼吁同学们要及时领取快递，提升丰巢和驿站自提点储物空间周转率，为提升快件派发效率，优化服务品质创造客观条件。
许盛军老师表示，非常感谢同学们积极参加本次座谈会，这是对后勤工作的支持和信任。办师生满意的后勤一直是后勤保障部的服务宗旨，在双11网购高峰来临前组织召开快递服务座谈会，也充分体现了后勤保障部对于服务的高度重视，及时组织学生和菜鸟驿站相互沟通，对于化解服务纠纷，优化快递服务品质有很大的作用，相信在大家共同努力下，我校的快递服务将会做得更好。
